La différence Hexia

Hexia est la SEULE plateforme CX qui intègre de manière transparente les 3 canaux essentiels pour analyser l’expérience client dans son intégralité. Grâce aux observations des clients mystères et aux retours de la Voix du Client, ainsi qu'aux données agrégées de sources en ligne comme Facebook et Google My Business, Hexia vous offre une vision complète.

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Les 3 méthodologies CX essentielles

Choisissez les canaux CX adaptés à votre stratégie

Sondage de satisfaction en continu

Hexia.voc suit la satisfaction client en temps réel sur plusieurs canaux. Elle recueille des informations clés sur vos clients, vous permettant de mesurer la satisfaction, de résoudre rapidement les problèmes et de transformer les détracteurs en promoteurs.

Écoutez vos clients.
Interagissez avec eux.
Prenez action.
Hexia.voc
Mystery Shopper Real Consumer

Hexia.mission vous donne un accès en temps réel aux résultats de vos programmes clients mystères. Suivez la performance de votre réseau, de la région jusqu'à chaque succursale, et comprenez les perceptions de vos clients. Affinez vos stratégies, améliorez la satisfaction et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment pour vos clients.

Utilisez de vrais consommateurs.
Mesurez vos normes.
Formez vos employés.
Hexia.mission
Visibilité locale et de la réputation en ligne

Hexia.local renforce votre présence locale et votre réputation en optimisant la gestion de vos informations d’entreprise sur de nombreux annuaires en ligne, ainsi que la gestion de vos avis et commentaires. Diffusez vos mises à jour sur plusieurs annuaires, créez des modèles de réponse et automatisez vos réponses aux avis.

Améliorez votre visibilité.
Attirez plus de clients.
Protégez votre réputation.
Hexia.local