Hexia.missions
Guides populaires de Hexia.missions
En bref
Découvrez les visites mystères : de vrais clients mesurent l’application de vos normes de service et leur perception grâce au NPS, à l’indice de constance et aux résultats validés.
Résultats
La section Résultats de Hexia.missions donne accès à toutes les évaluations de visites mystères, avec des vues d’ensemble, par réponse complète, par question et par taux de réussite.
Rapports
La section Rapports de Hexia.missions génère des sommaires d’évaluation par point de service et par période, prêts à télécharger pour analyse ou partage.
Exportation
La section Exportation de Hexia.missions extrait les données de mission par POS, période et type de mission en CSV, prêtes pour la validation et l’analyse.
Indice d’expérience client (CEI)
Analyse comparative
Comparez vos points de service selon les résultats des visites mystères — CEI, NPS et scores par catégorie — pour repérer les meilleures performances et les écarts dans le réseau.
Net Promoter Score (NPS)
Indice de constance
Meilleure et pire performance
