Tableau de bord IA

Le tableau de bord IA est un outil global : il génère des rapports qui couvrent tous les canaux Hexia auxquels vous êtes abonné. Si vous utilisez les trois — Hexia.voc, Hexia.missions et Hexia.local — un seul tableau de bord IA peut puiser dans chacun d’eux; si vous n’avez qu’un seul service actif, il utilise ce canal. Sa portée est donc plus large que celle des tableaux de bord propres à chaque canal, qui couvrent chacun un seul produit. Il permet également de suivre ce qui a été produit, ce qui est planifié et la façon dont chaque tableau de bord est défini.

Comparer les signaux entre les canaux

Comme un tableau de bord IA peut puiser dans tous les canaux auxquels vous êtes abonné, vous pouvez placer côte à côte les signaux de différents canaux dans un même rapport — par exemple le NPS de la voix du client et celui des visites mystères — plutôt que de consulter chaque canal séparément.

Analyse automatisée par l’IA

Au-delà de la compilation des données, l’IA les analyse — elle fait ressortir les tendances, les variations notables, les écarts et les points qui demandent votre attention — puis génère des constats écrits et des recommandations. Vous obtenez ainsi un rapport exploitable, et non seulement un ensemble de graphiques.

Créer un tableau de bord IA

1. Sélectionnez Nouveau tableau de bord.
2. Choisissez une méthode de création — Bibliothèque de rapports, Guidée ou Avancée. Les cartes servent uniquement à la sélection et incluent automatiquement tous les services et projets disponibles dans un même tableau de bord IA.
3. Sélectionnez Créer le tableau de bord dans le coin supérieur droit de l’écran.

Les rapports générés apparaissent dans les onglets Rapports générés, Rapports à venir et Définitions, où vous pouvez mettre une nouvelle exécution en file d’attente ou modifier une définition.

Rapports planifiés et personnalisés

Les rapports peuvent être planifiés et adaptés à chaque groupe d’utilisateurs. Vous choisissez la fréquence et les destinataires, et le contenu peut varier selon les droits d’accès afin que chaque groupe reçoive un rapport adapté à ses besoins.

Télécharger un rapport

Chaque rapport généré peut être consulté à l’écran ou téléchargé en format PDF, PPTX (PowerPoint), Excel ou CSV.

Collaboration

Chaque tableau de bord est privé et appartient à son propriétaire. Utilisez le bouton Partager pour accorder un accès en lecture seule à certaines personnes ou à certains groupes — cet accès couvre les détails du tableau de bord, ses exécutions, ses rapports et les téléchargements. Le partage ne change pas le propriétaire; les collaborateurs peuvent consulter et exporter le tableau de bord, mais pas le modifier.