Hexia

Indice d’expérience client (CEI)

Hexia.missions

L’Indice d’expérience client (CEI) correspond à la note moyenne obtenue pour l’ensemble des évaluations réalisées pendant la période sélectionnée. Il indique dans quelle mesure vos normes opérationnelles sont appliquées de façon constante — et comment elles sont perçues par les clients — sur une échelle de 0 à 100. Plus la note se rapproche de 100, plus l’exécution est solide et meilleure est l’expérience perçue. Le widget présente également la performance par catégorie d’évaluation afin de montrer les aspects qui contribuent le plus au résultat global.

Besoin d’aide?
L’équipe Hexia est là pour vous.

Soumettre une demande

Toutes vos données CX réunies dans une plateforme puissante.
Simplifiez votre stratégie CX avec Hexia.

Réserver une démo
Newsletter

Recevez les dernières nouvelles de Hexia.