Exportation des avis

Facebook : les avis Facebook déjà recueillis demeurent dans vos exportations, mais aucun nouvel avis Facebook ne sera ajouté après l’arrêt de l’importation par Meta.

Vous pouvez exporter les avis d’une période donnée en format Excel ou CSV. Le fichier comprend le point de service, la plateforme, le nom d’utilisateur, le texte et la note de l’avis, sa date, l’indication qu’une réponse a été publiée, le nom de la personne ayant répondu, la réponse et sa date.

Deux endroits permettent d’effectuer l’exportation :

• Tableau de bord / Vue d’ensemble — sélectionnez l’icône de téléchargement du widget, puis Excel ou CSV.
• Menu Avis — utilisez le bouton de téléchargement dans le coin supérieur droit, puis choisissez Excel ou CSV.