Votre forfait

Facebook : Facebook fait toujours partie de votre présence gérée, mais les avis Facebook ne peuvent plus être importés ni recevoir de réponse dans Hexia à la suite d’un changement apporté par Meta. Gérez-les depuis votre page Facebook ou Meta Business Suite.

La section Votre forfait répertorie les plateformes numériques sur lesquelles la présence de votre entreprise est activement gérée — Google, Facebook, TripAdvisor, Apple Maps et autres — et montre l’étendue de la diffusion de vos renseignements en ligne.

Yelp offre-t-il un programme publicitaire gratuit?

Non. L’utilisation de Yelp nécessite un compte Yelp et implique généralement une campagne payante.

Méfiez-vous des appels frauduleux prétendant provenir de Google

Si une personne vous appelle en affirmant que Google supprimera ou suspendra votre profil si vous n’intervenez pas, considérez cet appel comme frauduleux. Google ne téléphone pas pour fermer un profil : une véritable suspension apparaît directement dans votre compte. Ne partagez aucun accès et n’effectuez aucun paiement.

Je reçois régulièrement des appels proposant de « gérer ma page Google »

Ces appels non sollicités sont une fraude courante et ne sont associés ni à Google ni à Hexia. Votre profil d’entreprise Google est déjà géré; ignorez ces appels et n’accordez jamais d’accès ou de paiement à leur auteur.

Google Maps ne fonctionne pas sur mon site Web

Une carte Google intégrée à votre site Web est gérée dans votre compte Google, et non dans votre profil d’entreprise. La cause la plus courante est l’absence d’un mode de paiement valide dans le compte associé à la carte. Ce problème est hors du contrôle d’Hexia.

Pouvez-vous accorder l’accès à notre compte Google Tag Manager?

Google Tag Manager est lié à votre site Web, et non à vos pages Google locales. Seul un administrateur Tag Manager peut accorder l’accès à d’autres utilisateurs. Hexia ne gère pas les comptes Tag Manager de ses clients.