Modifier un POS

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L’écran Modifier un POS permet de gérer tous les renseignements d’un point de service. Sélectionnez l’icône de crayon près de chaque section pour la modifier.

Renseignements généraux : modifiez ou ajoutez des numéros de téléphone.
Sites et médias sociaux : liens vers le site Web, Google, Facebook, Yelp, Instagram et plus encore.
Adresse : cochez la case d’affichage de l’adresse pour la modifier.
Renseignements supplémentaires : langue par défaut, nom public en français et en anglais, code du POS dans la plateforme et courriel de contact.
Description du point de service : courte présentation de votre offre et de ce qui distingue votre entreprise.
Heures d’ouverture : heures d’accueil du public et état fermé du point de service.
Heures spéciales : exceptions pour les jours fériés ou les événements sans modifier deux fois les heures habituelles.
Ajouter d’autres heures : heures distinctes pour différents services, surtout pour les restaurants et selon les annuaires.

Gérer les annuaires abonnés

Consultez les plateformes auxquelles votre entreprise est connectée ainsi que leurs catégories et attributs. Sur la ligne Google, sélectionnez Modifier. Les catégories, les attributs, les services et les autres renseignements Google sont regroupés dans le panneau qui s’ouvre. Pour les autres annuaires, sélectionnez Modifier sur la ligne correspondante.

Gérer la bibliothèque multimédia

Ajoutez ou modifiez des images par plateforme, classez-les par type (logo, intérieur, extérieur ou menu) et utilisez le glisser-déposer pour les ordonner.

Gérer les photos de votre profil Google

Vous pouvez supprimer les photos publiées par le propriétaire du profil. Une photo ajoutée par un utilisateur ne peut être supprimée que par celui-ci. Si elle ne concerne pas votre entreprise, signalez-la à Google.

Exigences de Google concernant l’adresse

Google exige une adresse physique réelle où vous servez les clients; une case postale n’est pas acceptée.

Établissements fermés dans les résultats Google

Un établissement fermé est marqué comme définitivement ou temporairement fermé plutôt que supprimé. Il peut donc continuer de s’afficher avec la mention « Fermé ». Les mises à jour Google ne sont pas instantanées.

Établissements fermés sur Apple Maps

Apple Maps gère les fermetures autrement que Google et affiche parfois un établissement comme fermé alors qu’il ne l’est pas. Le statut doit être examiné et géré séparément.

Temps d’attente calculés par Google

Google calcule automatiquement les temps d’attente et les périodes d’achalandage selon l’activité réelle. Vous ne pouvez pas saisir ou modifier ces valeurs manuellement.

Plusieurs entreprises à la même adresse

Plusieurs entreprises peuvent utiliser la même adresse, mais Google doit vérifier la situation et demande généralement des preuves supplémentaires, comme une vidéo ou des photos.

Catégorie alimentaire et icône de menu

L’icône de nourriture ou de menu s’affiche pour les entreprises associées à une catégorie alimentaire. Vérifiez votre catégorie principale et ajoutez un lien de menu.

Mettre à jour les heures spéciales en lot

Dans Points de service, sélectionnez Mise à jour groupée.
Sélectionnez les POS ou groupes concernés. Vérifiez la liste Points de service sélectionnés.
Dans Heures d’ouverture spéciales, choisissez Ajouter au champ pour ajouter des exceptions ou Remplacer par pour remplacer les valeurs du champ.
Sélectionnez Ajouter, indiquez la date et les heures. Décochez Ouvert si l’établissement est fermé toute la journée. Utilisez Ajouter un intervalle pour plusieurs plages.
Vérifiez tous les POS et les horaires, puis sélectionnez Sauvegarder.

Si les horaires diffèrent entre établissements, traitez chaque groupe séparément. Les heures spéciales indiquent des exceptions aux heures habituelles.

Pour une fermeture de nuit, consultez Horaires après minuit.