Avis
Hexia.local
Comprendre les avis
Gérez les avis clients dans Hexia.local : surveillez-les, répondez-y, appliquez des étiquettes, recevez des notifications, exportez les données et automatisez les réponses.
Gestion des avis
Surveillez et filtrez les avis de toutes les plateformes dans Hexia.local, puis résumez-les et répondez-y avec un message ou un modèle.
Étiquettes d’avis
Les étiquettes d’Hexia.local regroupent les avis selon vos critères. Découvrez les étiquettes automatiques et manuelles et apprenez à définir leurs conditions.
Notifications d’avis
Gérez les notifications d’avis Hexia.local dans les Paramètres utilisateur. Les options courriel, mobile et personnalisées dépendent du projet et des permissions.
Exportation des avis
Exportez les avis Hexia.local d’une période donnée dans un fichier Excel ou CSV avec la plateforme, la note, la réponse et sa date.
Étiquettes de réponses automatisées
Associez les étiquettes aux modèles de réponse dans Hexia.local afin que les avis correspondants reçoivent automatiquement une réponse au ton approprié.
Étiquettes manuelles
Les étiquettes manuelles d’Hexia.local complètent l’automatisation et permettent de signaler des avis précis, comme les mentions d’employés, pour assurer leur suivi.
Modèles de réponse
Créez des modèles de réponse bilingues, personnalisez-les avec des variables et laissez Hexia les alterner pour varier les réponses.
Réponse automatique
La réponse automatique d’Hexia.local répond aux avis après le délai choisi. Découvrez comment l’activer dans la configuration générale du projet.
Modifier une réponse publiée
Modifiez une réponse à un avis Google dans Hexia.local : retrouvez l’avis, corrigez votre message et vérifiez la nouvelle version.
