Avis

Gestion des avis

La page Avis d’Hexia.local permet de surveiller les avis sur toutes les plateformes, de les filtrer, de les résumer et d’y répondre avec un message personnalisé ou un modèle.

Étiquettes d’avis

Les étiquettes d’Hexia.local regroupent les avis selon vos critères. Découvrez les étiquettes automatiques et manuelles et apprenez à définir leurs conditions.

Notifications d’avis

Configurez les notifications d’avis dans Hexia.local afin d’être averti par courriel des avis nouveaux, modifiés ou ayant reçu une réponse.

Exportation des avis

Exportez les avis Hexia.local d’une période donnée dans un fichier Excel ou CSV avec la plateforme, la note, la réponse et sa date.

Réponse automatique

La réponse automatique d’Hexia.local répond aux avis avec des modèles prédéfinis après le délai choisi. Activez-la pour l’abonnement et les points de service.

Étiquettes de réponses automatisées

Associez les étiquettes aux modèles de réponse dans Hexia.local afin que les avis correspondants reçoivent automatiquement une réponse au ton approprié.

Étiquettes manuelles

Les étiquettes manuelles d’Hexia.local complètent l’automatisation et permettent de signaler des avis précis, comme les mentions d’employés, pour assurer leur suivi.

Modèles de réponse

Créez des modèles de réponse en français et en anglais, personnalisez-les avec des variables et laissez Hexia les alterner pour obtenir des réponses variées et cohérentes.