Comprendre les avis

Les avis sont les commentaires et les notes que vos clients publient sur leur expérience. Les suivre vous aide à reconnaître les points forts de vos établissements, à repérer les irritants et à répondre aux personnes qui prennent le temps de vous écrire.

Pourquoi utiliser Hexia.local?

Hexia.local rassemble les avis des plateformes connectées pour faciliter le travail de votre équipe. Vous pouvez les filtrer, les classer et organiser les réponses sans perdre de vue les différents POS. Les possibilités de réponse varient selon la plateforme et les fonctions de votre compte.

Gérer les avis et les réponses

• Lire, filtrer et répondre aux avis
• Configurer vos notifications
• Classer les avis avec des étiquettes
• Préparer des modèles de réponse
• Comprendre les réponses automatiques
• Exporter les avis pour votre suivi
• Modifier une réponse déjà publiée