Publication en attente

Une publication peut présenter un statut différent de ce que vous attendez ou ne pas afficher de statistiques. Vérifiez d’abord sa date prévue et son affichage sur le profil Google concerné.

Vérifier la publication

1. Ouvrez Google Posts et retrouvez le message dans la liste.
2. Vérifiez le type, les POS sélectionnés et la date de publication prévue.
3. Notez le statut exact affiché et tout message associé.
4. Consultez le profil Google du POS concerné pour vérifier si la publication est visible.

Un statut « en attente » ne suffit pas à conclure que le message est déjà publié, ni qu’il a échoué. Si plusieurs POS sont concernés, vérifiez les établissements signalés individuellement.

Distinguer les statistiques du profil et celles d’une publication

Les vues du profil Google et les actions effectuées depuis ce profil ne sont pas nécessairement des statistiques propres à une publication. Ne concluez pas à l’absence de lecture uniquement parce qu’un champ de statistiques est vide.

Pour les indicateurs du profil, consultez le tableau de bord Performance.

Préparer une demande d’aide

Transmettez le projet, les POS touchés, le type de publication, les dates de création et de publication prévue, le statut exact, une capture et le lien du profil Google. Précisez si le message y est visible. Ces renseignements permettent au soutien de vérifier la situation sans supposer la cause.

Évitez de recréer le même message tant que son état n’est pas confirmé, afin de limiter le risque de doublons.

Pourquoi le statut peut-il rester en attente?

La FAQ décrit un cas où une mise à jour de Google a empêché le statut de se mettre à jour dans Hexia alors que la publication était visible dans Google. Vérifiez donc l’affichage réel avant de recréer le message; ce cas ne signifie pas que tous les statuts sont bloqués.

Pourquoi les vues de la publication sont-elles absentes?

Depuis 2023, Google ne transmet plus les statistiques de vues propres aux Google Posts. Les statistiques disponibles concernent la fiche Google dans son ensemble, plutôt que chaque publication.